Términos y Condiciones de Descanso Lanudo
Garantía de Satisfacción del 100%
En Descanso Lanudo, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes. Todos nuestros productos están diseñados y confeccionados con los más altos estándares de calidad utilizando lana de oveja de primera. Queremos que te sientas completamente satisfecho con tu compra y disfrutes del confort y bienestar que nuestros productos ofrecen.
Política de Devoluciones
Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una garantía de satisfacción del 100%. Puedes devolver cualquier producto dentro de los 30 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso completo, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
- Condiciones para Devoluciones:
- El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y embalaje original.
- Debes proporcionar el recibo o comprobante de compra.
- Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
- Proceso de Devolución:
- Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de descansolanudo@gmail.com o llama al +51 916 673 829 para iniciar el proceso de devolución.
- Proporciona tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te proporcionaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones necesarias para enviar el producto de vuelta a nosotros.
- Empaca el producto de manera segura y adjunta la etiqueta de devolución proporcionada.
- Reembolsos:
- Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos sobre el estado del reembolso.
- Si se aprueba la devolución, procesaremos el reembolso a tu método de pago original dentro de los 7-10 días hábiles.
- Los costos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea debido a un error nuestro (por ejemplo, producto defectuoso o incorrecto).
- Cambios:
- Si deseas cambiar un producto por otro, sigue el mismo proceso de devolución y realiza un nuevo pedido en nuestro sitio web.
Garantía de Producto
Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía de calidad de 6 meses a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación o material, y no se extiende a daños causados por uso incorrecto, negligencia, accidentes o desgaste normal.
- Condiciones de la Garantía:
- La garantía solo es válida para el comprador original con un comprobante de compra válido.
- Nos reservamos el derecho de reparar o reemplazar el producto defectuoso.
- Si no podemos reparar o reemplazar el producto, se ofrecerá un reembolso completo.
- Proceso de Reclamo de Garantía:
- Contacta a nuestro equipo de atención al cliente con una descripción del defecto y fotos del producto.
- Proporciona tu número de pedido y el comprobante de compra.
- Evaluaremos el reclamo y te informaremos sobre los próximos pasos para reparar o reemplazar el producto.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con nuestra política de garantía y devoluciones, por favor contáctanos:
Descanso Lanudo
Correo Electrónico: descansolanudo@gmail.com
Teléfono: +51 916 673 829
